Comment pouvons-nous vous aider ?

Le compte admin plateforme Gliceo active votre club en vous désignant Président. Une fois connecté, accédez à /club.

Le dashboard affiche une checklist « Bien démarrer » : description, groupes, staff, campagnes, vitrine.

Président (tous droits), Trésorier (finances), Coach (élèves), Bénévole (lecture + billetterie), Community manager (com & vitrine).

Adhérents → Importer CSV. Modèle fourni, jusqu'à 500 lignes. Invitations envoyées en masse ensuite.

Member = fiche adhérent (peut être mineur sans compte). User = compte Gliceo avec login.

Renseigner l'email du parent référent principal. Le second parent peut être ajouté via le support.

Paramètres → Champs personnalisés. Texte, nombre, date, select, case à cocher.

Liste automatique d'adhérents qui remplissent des règles (ex: catégorie=minime ET licence invalide).

Onboarding KYC en 3 étapes : Paramètres → Paiements → Connecter mon compte. Délai de validation Stripe ~24-48 h.

Créer la campagne, définir les niveaux ouverts, partager le lien public. Les inscriptions arrivent dans /club/inscriptions.

Préparer le CSV au bon format, prévisualiser, dédupliquer, confirmer. Import idempotent, peut tourner plusieurs fois sans doublon.

Créer l'événement, définir les types de billets, ouvrir la vente. Les billets sont scannables au QR code à l'entrée.

Aller dans Comptabilité → Exporter FEC. Le fichier .txt généré est conforme DGFiP et importable par tout logiciel de compta.

Fiche adhérent → Paiements → Nouveau. Cocher Encaissé + lier la ClubMembership.

Dashboard → alerte « Paiements en attente » avec total €. Finances → filtre status=pending.

Dons → Nouveau don, cocher Déductible. Numéro unique généré automatiquement, PDF imprimable.

Clubs d'intérêt général : 66 %. Aide aux plus démunis : 75 %. Le 66 % convient à 99 % des clubs.

Comptabilité → Nouvelle dépense. Les recettes sont agrégées automatiquement.

CSV (Excel FR, séparateur ;) ou FEC officiel DGFiP, partie double, plan associatif simplifié.

Clubs : 100 % gratuit. Glicéo prend une petite commission sur les paiements en ligne. Coachs indépendants : 9,99 €/mois.

Espace club → Comptabilité. Les commissions Glicéo apparaissent sur chaque paiement en ligne.

Côté club : aucun engagement, vous arrêtez quand vous voulez et vos données partent avec vous. Côté coach Pro : depuis Mon abonnement.

Billetterie → Nouvel événement. Catégories tarifaires, lien public affiché sur la vitrine.

Page événement → bouton « Mode kiosque ». Interface tactile plein écran, 1 tap = 1 billet.

Bouton Ouvrir le scanner. Mobile = caméra auto, desktop = scanner USB ou saisie.

Seul le club organisateur peut saisir. Rang, score, médaille, visible par chaque club participant.

Communication → Nouveau message. In-app + email + push. Audience ciblée par groupe/catégorie.

Récap hebdo au président chaque lundi. Rappels individuels J-30 pour les documents à renouveler.

Paramètres → Vitrine → Publier. /c/[slug] avec description, groupes, événements, campagnes.

Chaque campagne ouverte a un lien /j/XXXXXX pour partage WhatsApp / Facebook / Slack.

Mon profil → Sécurité → Activer la MFA. QR code scanné dans Google Authenticator / Authy / 1Password.

Il peut le faire seul depuis Mon profil. PII anonymisées, données fiscales conservées 10 ans.

Paramètres → Sauvegarde du club. JSON complet avec toutes les tables liées.

Analytics → courbes 12 mois. Export CSV pour AG ou dossier de subvention.

Profil → Sécurité → Activer la 2FA. Scanner le QR code avec Google Authenticator / 1Password / Authy.

Contacte le support à charles.calatayud@gmail.com. Un admin peut réinitialiser ta 2FA en un clic.

9,99 €/mois. Te rend visible dans la recherche, débloque la validation des réservations et la prise de RDV en 2 clics.

Onglet « Mes créneaux » → bouton « Ajouter un créneau ». Tu choisis date, heure, patinoire, prix.

Tu vois la demande en attente, mais l'identité et le commentaire sont masqués. Active Coach Pro pour valider.

Sans engagement. La résiliation se fait depuis /coach/mon-abonnement. Accès jusqu'à la fin de la période payée.

Espace club → Boutique → Paramètres. Active la boutique, choisis tes modes de paiement et tes créneaux de retrait.

L'adhérent paie par CB / Apple Pay / Google Pay. L'argent arrive directement sur ton compte Stripe (pas via Glicéo).

Espace club → Boutique → Commandes → fiche commande → bouton « Récupérée et encaissée ».

Oui. Email de confirmation à la création + rappel J-1 si un créneau de retrait est fixé.

Bandeau « Active les notifications » en haut de l'app, ou Profil → Notifications → toggle.

Glicéo est une PWA. Sur Safari/Chrome mobile, menu → « Ajouter à l'écran d'accueil ».